Làm bộ dưỡng da cho spa: nên chọn sản phẩm đầu tiên thế nào?

Nếu spa muốn có bộ dưỡng da mang thương hiệu riêng, hãy xem lại các dịch vụ đang thực hiện để chọn sản phẩm đầu tiên. Bạn có thể bắt đầu từ một bước chăm sóc cần cải thiện về kết cấu, cách lấy hoặc hướng dẫn sử dụng. Ra mắt từng sản phẩm có nhu cầu rõ sẽ giúp spa dễ đào tạo kỹ thuật viên và quản lý hàng tồn hơn.

Trước khi lập bộ, xem chọn kết cấu kem cho spa và bản yêu cầu phát triển serum. Từ quy trình dịch vụ, bạn có thể ghi các yêu cầu cụ thể cho sản phẩm cần phát triển.

Ghi lại quy trình để chọn sản phẩm cần phát triển

Ghi các bước từ tiếp nhận tới kết thúc: sản phẩm nào được dùng, ai lấy, lượng ra sao, có lau hoặc rửa không và khách nhận hướng dẫn gì sau đó. Chọn bước có nhu cầu lặp lại và vấn đề cụ thể, chẳng hạn kết cấu chưa hợp thao tác hoặc bao bì gây khó kiểm soát lượng.

Sản phẩm chủ lực nên được dùng ở một bước rõ ràng trong dịch vụ và có thể theo dõi lượng dùng, phản hồi. Nếu sản phẩm hiện tại đang đáp ứng tốt, hãy xác định bạn muốn cải thiện điều gì khi chuyển sang nhãn riêng: cảm giác sử dụng, hướng dẫn hay cách bổ sung hàng. Đây là cơ sở để đánh giá mẫu mới.

Có thể bắt đầu từ nhóm sản phẩm nào?

Mỗi nhóm đều cần bản yêu cầu riêng. Khi dùng sản phẩm tại spa, khách có kỹ thuật viên hỗ trợ. Với sản phẩm bán để khách tự sử dụng tại nhà, hướng dẫn cần đủ rõ để họ làm theo. Ngay cả khi hai loại dùng cùng nền công thức, bạn vẫn cần xem lại cách lấy, dung tích và hướng dẫn.

Thử cùng kỹ thuật viên rồi chuẩn hóa thao tác

Chọn một số buổi dịch vụ có đủ các bước spa thường thực hiện, rồi ghi điều kiện, lượng dùng, thời gian và sản phẩm đi kèm. Đừng chỉ hỏi kỹ thuật viên “thích mẫu nào”; hãy yêu cầu mô tả bước khó, điểm cần giữ và cảm giác khách phản hồi. Người có quyền duyệt tổng hợp thành một yêu cầu thống nhất trước khi gửi nhà máy.

Chẳng hạn, spa muốn phát triển kem dùng ở bước cuối dịch vụ chăm sóc da mặt. Yêu cầu có thể gồm dễ tán, không làm kéo dài thời gian thao tác và dễ hướng dẫn khách sử dụng. Hãy ghi thêm sản phẩm dùng ở bước trước, cách lấy kem và lúc cần hỏi cảm nhận của khách. Nếu định bán kem để khách mang về, cần đánh giá cả cách tự dùng tại nhà.

Sau khi duyệt, làm hướng dẫn ngắn có ảnh thao tác hoặc thứ tự, mã sản phẩm và phần cần lưu ý. Đào tạo phải đi theo phiên bản đã chốt; nếu đổi mẫu, cập nhật tài liệu để kỹ thuật viên không tiếp tục dùng cách cũ.

Chỉ thêm sản phẩm khi có nhu cầu cụ thể

Trước khi thêm sản phẩm, hãy xem khách còn cần bước chăm sóc nào và spa đã có đủ thông tin để tư vấn chưa. Kiểm tra lượng tồn, mức sử dụng, phản hồi và chi phí từng dòng. Sản phẩm dùng nhiều trong dịch vụ chưa chắc được khách mua về nhiều, nên cần theo dõi riêng nhu cầu bán lẻ trước khi đặt hàng lớn.

• Mỗi món mới có vị trí trong quy trình và hướng dẫn riêng.
• Dữ liệu cho thấy lý do khách hoặc kỹ thuật viên cần món đó.
• Người phụ trách kho có thể theo dõi lô hàng, ngày mở và phiên bản sản phẩm.
• Công dụng của từng mỹ phẩm có căn cứ riêng, tránh gán kết quả của cả dịch vụ cho một món.

Khi trao đổi gia công kem dưỡng da mặt hoặc kem body dưỡng da, hãy gửi sơ đồ dịch vụ và chọn sản phẩm đầu trước. Phạm vi gia công mỹ phẩm nên gồm mẫu, bao bì, hướng dẫn và dữ liệu cần duyệt. Không dùng tên liệu trình điều trị để tự gán công dụng tương tự cho từng mỹ phẩm trong bộ.

Câu hỏi thường gặp

Spa có nên làm cả bộ ngay từ đầu?

Chỉ khi vai trò từng món, quy trình và nhu cầu đã rõ. Theo dõi sản phẩm đầu tiên sẽ giúp bạn có căn cứ trước khi mở rộng bộ.

Sản phẩm dùng tại spa có thể bán cho khách tự sử dụng tại nhà không?

Cần kiểm tra lại hướng dẫn, dung tích và bao bì theo cách khách tự sử dụng. Kết quả thử trong dịch vụ chưa cho biết khách có thể dùng thuận tiện tại nhà hay không.

Nên nghe khách hay kỹ thuật viên khi chọn sản phẩm?

Cần cả hai: kỹ thuật viên đánh giá thao tác, khách phản hồi trải nghiệm. Người duyệt chọn ưu tiên theo mục tiêu dịch vụ và nhóm khách.

Tài liệu tham khảo

• Shopify: MOQ: tham khảo ảnh hưởng lượng đặt tới vốn và tồn khi thêm dòng sản phẩm.
• ASEAN Cosmetic Claims Guidelines: tham khảo phạm vi công dụng mỹ phẩm, không chứng minh kết quả dịch vụ spa.

Đọc thêm gia công chăm sóc da.

Liên hệ ngay để được tư vấn